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>> 返回FAQ> 乐子平台> 常见问题
1. 我参加活动获得奖品该如何领取

当您获得活动奖品后,可以登录乐子网,进入我的乐子,在礼物领取下的奖品一栏领取,需注意,如果您获得的奖品是实物,需要先填写您的领奖地址。

2. 游戏画面总卡怎么办
此问题可能是IE浏览器内核与Flash兼容性的某些问题造成的,我们建议玩家们在游戏时使用非IE内核的其他浏览器,以保证游戏的顺畅运行。
3. VIP称号赠点礼包如何使用
目前VIP称号,赠点以及礼包是《魔力学堂》的相应VIP的奖励,其他游戏暂时无相应此功能,我们也会尽快推广到各个游戏,敬请关注。
4. 进入游戏后为什么会黑屏
此问题可能是由于您未安装Flash插件或已安装的插件被屏蔽造成的,请检查您的防火墙是否阻止了游戏,请检查您的浏览器是否为IE6.0或者IE7.0。
5. 忘记密码怎么办

打开乐子平台http://www.lezi.com/后在输入账号密码下方点击找回密码,输入您的账号后你可以通过手机短信、邮箱找回及客服申诉三种方式找回您的密码。

6. 怎么修改通行证密码

登录我的乐子,在通行证安全—登录密码一栏点击修改即可。

7. 为什么要进行身份认证

身份验证即为实名认证,认证成功可以将账号保护得更彻底。同时可避免防沉迷,保证您流畅游戏体验,享受健康游戏生活。